참여자 cs 교육
175.☆.15. 78
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작성자 : 대전광역자활센터
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C/S 를 들어보셨나요?
처음 들어보신분도 계시고 알고 있는 분도 계실텐데요~
C/S 란 customer service 라고 고객서비스와
customer satisfaction 고객 만족도가 함께 내포되어있습다.
5월 28일 (화) 자활사업에 참여하시는 분들은 보통 고객들을
대상으로 서비스를 해야하는 경우가 있어 고객서비스에 대한 교육이 필요하여 진행하게 되었습니다
(주) 이든교육원의 홍성미 강사가 지난번 강의 교수법에 이어서 C/S 교육도 진행하였습니다
강의내용은 경청하는 자세, 고객을 대하는 화법, 고객을 대하는 액션 포인트 등
고객응대, 서비스의 기본적인 자세를 배워 실무에 적용할 수 있는 내용들로 채워갔습니다
교육생 중 한 분은 교육을 통해 많은 것을 얻을 수 있었고 필요한 교육이었다며
교육에 대한 높은 만족도를 보였습니다~!!
전문성을 향해 한걸음 더 나아간 우리 교육생들을 응원합니다
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